年商大幅アップを達成！成長し続けるエステサロン経営者 　江俣有理さん編

集客できず経営に不安を感じていたからです。美容部員時代のお客様に声をかけると、サロンに来てくださったお客様もいました。でも新規顧客をあまり獲得できなかったんです。いろいろ試してみたんですけど、どうしていいかわかりませんでした。

2021年1月、自宅にサロンをオープンしました。同年11月頃、自宅から少し離れた集客できそうな場所でサロンを開こうと、マンションの一室を借りました。そうすると自宅とは別に家賃や光熱費もかかりますよね。手持ちの資金でいつまでもつのか、これから売上が立つのかという恐怖に襲われました。移転も決まって本来楽しみなはずですが、とても不安でした。そこでたまたまLIBERTYの広告に出会ったんです。

私が受講を始めたときは、ひとり起業コースとして分けられていなかったんです。だから私の状況を社長に伝えて、何でも聞きながらどんどん学んでいきました。経営者として根本的な経営のやり方を学ぶ必要性を感じていたからです。

実はエステサロンをやってみたいとはまったく考えていませんでした。私はバストアップサロンに通って自分が変わったんです。これがきっかけで、バストの悩みから全体的にバランスの良い体型を目指すサロンを考えました。

実家が自営業なんですが、私がやりたいと思う仕事ではなかったんです。今の時代は比較的簡単にチャレンジできると思います。でも私の時代ですと特に女性が独立するなんて夢のまた夢で、一部の才能を持った方ができるものだと思っていました。

受講生をきちんとサポートしてくれるかどうかが不安でした。実は、LIBERTYの前に他の集客塾に入会していたんです。その塾の運営者と話したことはなく、一方的に課題が配信されてこなしていくスタイルでした。例えばメルマガのやり方を教わっても、私はパソコンが苦手だったので、わからないことばかりで進めなかったんです。相談する相手もいなくて、私は何のためにやっているのだろう？って考えてしまい、サポートがない状態はとてもつらかったです。だから本当にサポートをしてくれるのか？と社長に何度もしつこく聞きましたね（笑）

ホットペッパービューティーへの掲載を始めてから、新規顧客が月に5人程度でした。ただ口コミがゼロの状態が続き、なかなか見つけてもらえる感じではありませんでした。10回、20回の回数券のスタイルでしたが、あまりお客様がつかなかったのです。月によって集客数も変わってくるので、安定した集客ができませんでした。

LIBERTY受講後、新規顧客は月平均7,8人くらいだと思いますが、2021年の年商を翌年3ヶ月目で超えました。コースがこれまでより高額だったんですが、お客様がどうなりたいかを考えてから金額を決めていきましたね。この考え方はLIBERTYで学びました。

コースは回数券から1年契約という形に変えました。お客様に通っていただくためにはお客様のモチベーションも大事になってきます。だから今は3ヶ月、半年、9ヶ月のコースを設定しています。お客様が持つ体型の悩みに合わせた新しい技術も学びました。

最初はお金のブロックがあって、コースの単価を決められなかったんです。エステとなると高額なお金をいただくので、いきなり大金を手にしてしまうと怖いんですよね。かなり機会損失をしていたと思いますし、自信をなくしていました。

集客することも必要ですが、本気で悩んでいらっしゃる方に来てほしいという思いがあります。クーポン巡りではないお客様です。私との相性もありますが、サービスが高額な分、お客様の覚悟も必要なので本気で変わりたいと思う方は成約しやすいです。

相手の求めるものを、相手の言葉を使ってどのように伝えていくかという見せ方です。アンケートを取って、どのような言葉が届くのかを考えてキャッチコピーなどに活かしました。

サロンのターゲット層は30歳くらいですが、実際私の年齢に近い方がいらっしゃいます。ホットペッパービューティーのブログを読んで来てくださる方が非常に多くて。ブログからの流入になるので、ブログ記事がセールスライティングになっているんでしょうね。見せ方を変えるだけで集客につながっているので、おもしろいものです。

求人募集のライティングもLIBERTYで学んだことが活かせています。テンプレート文から自分がほしいターゲットに呼びかける文章へ変えました。そしたら募集を出した翌日に3名の応募があったんです。求人情報メディアの担当者もびっくりしていました。

LIBERTYで学ぶようになってから、大変だなって思うことがなくなったんです。きっと大変なことなのかもしれないですけど、未経験ってワクワクするじゃないですか。自分の成長は苦しいことがあってそれを乗り越えた先にあるので、楽しみでもありますね。

ながら聞きが多いです。朝起きてスマホのアラームを止めた流れで、YouTubeを開く。イヤホンはスマホのそばに置いてあるので、起きてすぐ学習を始めます。エステの施術の合間に聞いたり、夜9時からリアルタイムで講座に参加したりするときもあります。

寝ぼけながらでも常に仕事のことは考えているので、自分の課題がピン！って引っかかるんですよね。だから聞くだけでも仕事に対して動いていることになるんです。1人でどうしようって不安に感じてしまう前に、情報を取り入れていくんです。たとえ同じ講座を聞いたとしても、今度これやってみようかな？とか毎回響くところがちがいますね。

私は一番サボり魔だと思います（笑）Facebookで毎日進捗報告をするんですが、私は最初の1回だけでしばらく報告していなかったんです。12月に受講を開始して3月になってようやくやろうかなと思いました。

私、やろうって決めたからには必ずやるんですよ。義務でやってはダメ。義務じゃなくて、自分の心で動かないと自分のためになりません。最初は義務感もありましたが、次第に報告内容が具体的な数字を書くように変わっていきました。必要だと思ったら動くべきなんです。やらされているというような義務感はありません。

ただ、動画は毎日見ていました。リアルタイム講座に参加したときは、どんなに小さいことでも質問し、いただいたアドバイスをすぐ実践していました。

毎月のスケジュールはありますが、私の場合は社長がすぐ動いてくださったんです。私が受講を始めた12月はエステ業界の繁忙期でもあるので、新規顧客が見込めるうちに成約を決めようって。でも社長とマンツーマンで授業を受けるわけにいかないです。だから社長に「次は何の動画を見たらいいですか？」と聞いて、社長から提供される動画に必死でくらいついていきましたね。

LIBERTYに入って5日目、オリエンテーションのときに社長と面談し、成約が決まったと伝えました。社長もびっくりでしたよ（笑）お金のない私が早く稼げるように、社長が動いてくださったおかげですね。まぐれという部分もあったと思います。でも話の伝え方や伝える順番が徐々に分かってきたので、それから成約率が少しずつ上がっていきました。

受講生それぞれが得意分野を活かしてみんなで支え合っています。私のサロンのためにブログやキャッチコピーを考えてくれる受講生がいるんです。練習のためとはいえ、無料で対応してくれるのが申し訳ないくらいです。

またコミュニティで得られる意見は、社長とは異なる観点からの意見なのでとても有益です。受講生が開いている作業会に参加していました。例えば自分の商品について意見を聞きたいというセミナーです。他の受講生に向けた私の意見でも、自分に言われているような気になります。第3者視点で見ると新たな気づきが見えてくるんです。

それに同じ社長から学んできている生徒なのでみんな向上心があって、すごく楽しいコミュニティです。がんばってね！じゃなくて、いっしょにがんばろうね！って言える仲間がいるってやっぱり心強いです。ひとり起業ではあるけれど、1人での経営はメンタル面でも厳しいところがあるので、本当に大きな支えになっています。ひとり起業だけど1人じゃないんです。

自分の心の内を言葉にして吐いてほしいです。今つらいとか、なんでもいいんです。チャットだと愚痴で終わってしまうから、zoomでいいので声に出して話してほしいですね。恥ずかしがらずに自己開示して発信することは大事だと思います。アウトプットは最大のインプットになるんです。言語化することで現状を理解できるから、話しながら新たな気づきが発見できます。

LIBERTYは自分軸がしっかりある人におすすめです。自分を信じている人、願望を持っている人です。言い換えると、誰かに幸せにしてもらおうって依存しない人。自責思考があり、もの、場所、人に頼らない人です。これは起業家や会社員に関係なく大切なマインドだと思います。働いている時間も大事な自分の人生の時間だから、いかにやりがいを持って楽しく人間力を高めていくかを考えられる人。こんな人なら、必ず成長できます！

LIBERTYに期待しすぎる、他責思考の人です。LIBERTYに期待して、自分に期待しない人ですね。LIBERTYに入ったらLIBERTYがどうにかしてくれる、社長がどうにかしてくれるという考えの人にはおすすめできません。

仮にLIBERTYが自分の期待していたようなところじゃなかった！と思ってしまう理由は、他責にしているからで、自分が見えなくなっているからだと思います。LIBERTYを選択した自分がまちがっていると認めたくなくて、自分を守りたいだけかもしれません。自分で選んだ道ならば、責任を持って絶対成功してやる！という気持ちが大きくなるんです。

受講料は決して安くありません。しかし高いお金をどう活かすのかも自分次第で、期待外れだからってスクールに不満を言うことはちがうと思います。例えば自分の子どもに高い学費を出して大学に行かせた。でも自分の子どもが落ちこぼれだからといって、大学に文句は言わないですよね？自分の人生はお金には変えられません。

また、わからないことをわからないままにする人もおすすめできません。経営者だったら情報を自ら拾いにいかないといけません。もちろん自分で考えることも必要ですが「どうしたらいいですか？」って質問する勇気と、アドバイスを受け入れる素直さが必要だと思います。加えて率先力やアピール力がない人には、LIBERTYの講座は活かせないと思いますね。